HP（ヒューレットパッカード）製パソコンPOS用ハードウェア保守（BCPOS SupportPack）
ビジコムとシャープビジネスソリューション株式会社との提携により、365日9時-20時55分・全国対応（一部離島を除く）のBCPOS専用のハード保守パックをご用意いたしました。この保守パックではご導入いただいたBCPOSのインストールされたパソコン（HP社製）に障害が起こった場合、シャープビジネスソリューションの保守担当がお伺いし対応いたします。なお、このハード保守には純正カスタマディスプレイのほか、部品交換（無償・消耗品、定期交換部品は除く）も含まれております。
※保守会社はシャープビジネスソリューションとなります。
- PCハードウェア故障修理（ハードディスク、マザーボード交換を含む）
- OS（Windows）再インストール
- BCPOSアプリケーションソフトの再インストール
- BCPOSデータの復旧（バックアップデータからの復旧）
| 対応機種 | サービス時間帯 | 月額 | 4年保守パック | 5年保守パック |
|---|---|---|---|---|
| HP RP7 | 365日（月～日） 9時-20時55分 |
￥3,000（税別） | ￥144,000 （税別） |
￥180,000 （税別） |
PCハードウェア故障修理
PC本体のハードウェアが故障した場合は保守技術者が出張し、お客様先での修理作業を行います。故障原因不明、部品が当日入手できない場合、修理が翌日以降となる場合があります。
OS再インストール
PC本体のハードウェア故障(ディスク故障)が発生した場合は、PC本体に添付のバックアップ媒体によりOSの再インストールを実施し、初期状態に戻しBCPOSのセットアップまで行います。
その他のソフトセットアップについては、原則お客様の作業となります。
お客様の操作ミス等により、OS再インストール作業の必要なものに関しては別途有償となります。
BCPOSアプリケーションソフト再インストール
PC本体のハードウェア故障(ディスク故障)が発生した場合は、上記OS再インストールの後、ＢＣＰＯＳアプリケーションソフトの標準的なインストールを実施します。
再インストールにより、故障前の動作環境と異なる場合があります。（お客様の情報があれば故障前の環境に戻すことは可能です）
BCPOSデータの復旧
外部媒体（外付けディスク）に、バックアップされたデータをPC本体のディスクに戻します。
尚、本復旧作業では、お客様データを保証するものではありません。
※上記保守内容、料金は変更される場合があります。
3年間の無料保守です。
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